A todos nos ha tocado un candidato que tenía mucho que decir y poco a poco se alejó del asunto sobre el puesto de trabajo para el que fue a la entrevista.
Los postulantes, en su motivación por acceder al cargo, pueden tener la tentación de disfrazar su desempeño pasado para causar una mejor impresión. En este punto, el reclutador es responsable de identificar las verdaderas habilidades del candidato y su idoneidad para el puesto.
Dado que una entrevista dura muy poco, las preguntas específicas y bien dirigidas revelarán mucho sobre el candidato. Con esta estrategia, el agente de RRHH puede detectar lo verdadero de lo falso y conocer sus verdaderas competencias.
He pasado varias horas entrevistando y analizando candidatos para clientes y empresas en las que trabajé, y entiendo que este paso fundamental es un arte, al leer entre líneas y seguir el instinto, y una ciencia, al realizar preguntas exactas y reveladoras.
Las preguntas comportamentales buscan descubrir otras aptitudes, más allá de simples habilidades técnicas. Por ejemplo:
Motivación y actitud: ¿en qué medida el postulante acepta recibir órdenes, comentarios y trabajar bajo presión?
Lealtad y ética profesional: ¿cuál es su grado de compromiso con su trabajo y carrera?
Honestidad: aunque estemos preparados para escuchar una realidad maquillada de su experiencia y/o estudios, las mentiras no son aceptadas.
Forma de administración: ¿al postulante le gusta que lo lleven de la mano o disfruta de la autonomía?
He aquí las 5 preguntas que sí o sí deberíamos hacer a los postulantes en una entrevista cara a cara
1. Evaluando la capacidad de trabajo bajo presión
“¿Describe una situación estresante para ti?, ¿Cuál es el peor escenario qué podría imaginar en el cargo y cómo lo gestionaría?”
2. Averiguar cuán motiva está por el trabajo
“Háblame de una situación en la que hayas excedido las responsabilidades de tu cargo con el fin de cumplir un objetivo trazado en la empresa.”
3. Comprender su capacidad para equilibrar el trabajo y las responsabilidades personales
“Todos vivimos situaciones personales que nos obligan a alejarnos del trabajo (por ejemplo, la enfermedad de un niño), ¿cómo reaccionas ante estos eventos y qué medidas tomas en tu trabajo antes de solicitar la licencia?”
4. Descubriendo exageraciones y mentiras
Haga las mismas preguntas en una entrevista telefónica que durante la entrevista personal. Es sorprendente cuánto pueden cambiar las respuestas. Por ejemplo: "¿Por qué te retiraste de tu último trabajo?”. Frecuentemente, la respuesta en las entrevistas personales cambia o es mucho más honesta.
5. Determinando su motivación por el puesto
“Describa su trabajo ideal o el trabajo de sus sueños. ¿Qué es importante para ti en tu próximo trabajo?” Compare su descripción con la del trabajo para evaluar si entiende el papel que desempeñará y en qué medida lo desea. Esta pregunta también debe formularse durante la entrevista telefónica cuando el candidato no tiene generalmente el anuncio del trabajo a mano y no puede ayudarse con ella.
Luis Trino
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