Cómo no hablar de diversidad dentro de la empresa. Todas las cosas que nos diferencian deben ser más que un simple dato del archivo personal.
La diversidad no es solo cosas que puedes ver, como la edad y el género, sino también las muchas cosas que no puedes ver, como la experiencia, el campo de educación, el lugar donde creciste, tu tipo de personalidad y las influencias culturales que afectan cómo piensas y crees. La diversidad es algo que prácticamente todas las empresas ya tienen, aunque algunas las identifican como tal y otras no le prestan la atención debida.
Muchas organizaciones lo ven como un factor competitivo importante. En IBM, por ejemplo, dicen con orgullo: “Aprendimos desde el principio que fomentar la diversidad no es solo correcto para la sociedad, sino también para los negocios ".
Existen ciertas tendencias que se van notando en el mercado boliviano cuando hablamos de diversidad de nuestros Recursos Humanos.
En la próxima década se incluirá a más mujeres y más trabajadores mayores a 50 años. Habrá una dinámica lucha por obtener a los mejores talentos internos, ya que se vaticina una fuerte emigración de profesionales competentes hacia mercados con mejores oportunidades económicas y de carrera. La inestabilidad política y la inseguridad jurídica actuales son el cimiento de esta predicción.
Hoy en día, las empresas más grandes del país se dedican a servicios como banca, servicios financieros, atención médica, telefonía, turismo y reventa. Mirando hacia el futuro, prácticamente todo el crecimiento en nuevos empleos vendrá de este sector de servicios. Ser eficiente como trabajador, se valorará por cuánta capacidad tengan los empleados de leer a sus clientes, entenderlos, anticipar y monitorear sus necesidades y expectativas, además de responder de manera sensible y apropiada. Poseer trabajadores de diferentes orígenes, modos de pensar y vivencias será esencial para llegar a todos los mercados.
Luis Trino
Comments